本书以工作任务为线索构建任务引领,以职业能力为核心组织内容,通过完成具体项目发展职业能力,融入出境领队这一职业对知识、技能和态度的要求。
本书以出境领队工作操作流程为线索,分为准备工作、行前说明会、出境时的工作、入境时的工作、境外工作、回国后的后续工作六大工作项目,每个项目中设计不同的工作任务。以出境领队的业务流程和职业能力要求作为活动的载体,以工作任务为中心整合相关理论和实践,实现做学一体化。强化出境领队服务规范和操作技巧的训练,注重出境领队服务艺术和应变能力的培养。