本书从讲解员日常接待流程出发，在充分吸收已有相关研究成果的基础上，介绍红色旅游讲解员在接待服务工作中应遵循的服务流程规范及应注意的服务礼仪细节，以期借此来提高和完善旅游从业人员的道德素质和职业素养，提升红色旅游讲解员优质服务水平，推进红色旅游高质量发展。

本书主要包括七章内容。

第一章，简要梳理礼仪的起源与发展演变，阐述礼仪的内涵与意义，讲述了红色旅游与接待服务礼仪的相关概念与特点，并从红色旅游接待服务人员出发，阐述讲解员礼仪修养原则与职业素养。

第二、三、四章，围绕旅游接待服务人员在岗位上应有的基本礼仪，分别阐述了讲解员应遵循的职业形象礼仪、行为礼仪与沟通礼仪。

第五章，从红色旅游景区和场馆讲解员岗位出发，介绍了讲解员应遵循的服务流程与服务中的礼仪细节。

第六章，介绍了红色旅游导游员在接待服务中应展现的礼仪规范。

第七章，对红色旅游接待服务中涉及的住宿接待服务礼仪做了简要介绍。