旅游心理学是研究旅游活动中人的心理现象和行为规律的科学，是“心理学”的一个分支学科。其特点是运用心理学的方式、方法，来分析和解决旅游消费、旅游服务、旅游管理中的心理现象和心理问题。本书从全新的视角出发，全面、系统地阐述了旅游心理学的理论、以及在实践中的应用。内容主要涵盖旅游服务心理、交通服务心理、饭店服务心理以及售后服务心理等方面。

第一章 旅游心理学概述

第二章 旅游者的感觉和知觉

第三章 旅游动机

第四章 旅游态度

第五章 旅游者的情绪和情感

第六章 学习与旅游决策

第七章 个性与旅游倾向

第八章 个体的旅游审美心理

第九章 社会群体对旅游行为的影响

第十章 旅游商品的设计生产与销售心理

第十一章 旅游宣传心理

第十二章 旅游资源开发心理

第十三章 旅游饭店服务心理

第十四章 旅游接待与导游服务心理