第一，案例新、具有地域特色。此书搜集了近五年来，北京旅游质监所调解和北京各法院判决的北京地区旅游纠纷案例300多起，并从中精选了54起具有代表性的案例。

第二，体例新颖、覆盖面广。此书将旅行社服务全过程中出现的主要问题，按照《旅行社服务质量赔偿标准》条款的体例进行排列，并且对近年来出现的新消费模式下的纠纷，如线上交易、邮轮游、游学游、定制游、医疗养老游等纠纷也有所涉猎，还对案例引起的话题进行了案例拓展展示，已达到触类旁通的效果。

第三，具有一定的权威性和指导性。本书所编写的案例及处理结论，全部以人民法院生效判决书和旅游质监所生效调解书作为依据，没有杜撰或学理解释内容，可使读者更能直接了解行政、司法机关的调解、审判思路，加深对旅游法律条款的理解和掌握。

第四，实际操作性强。我们邀请了多位有着诉讼经验的质监所聘请的旅游专业值班律师，协助编者完成书稿的选题、研讨、编写工作，多数案例都是质监调解员或律师亲自所办案件，因此在裁判要点和案例评析指引上有着切身的体会和独到的见解，便于与读者分享。