第一章旅游之“道”

第一节旅游的“四术五经”

第二节明“道”论“术”

第三节戏说中国旅游之溯源

第四节世界近代旅游业的发展

第五节传统旅行社的组织架构

第六节行业术语必知

第七节中国旅游区域的划分

第八节世界旅游区域的划分

 

第二章计调经

第一节计调（）的定义

第二节世界旅行社计调（）业务的产生与发展

第三节我国旅行社计调（）业务的产生与发展

第四节我国旅行社部门的设置

第五节现代旅行社的分类

第六节的工作职能

第七节经理的工作职能

第八节的职业意识要求

第九节的职业素质要求

第十节操作中可能存在的问题

 

第三章技能经Ⅰ：规范团号的设定和由来

第一节旅行社团号的种类

第二节三字代码团号

第三节团号的延伸

第四节地接社的团号

第五节规范团号的使用

第六节附表：常用国家标准国家代码表及所属旅游区域

 

第四章地图经

第一节地图的作用

第二节地图的类型

 

第五章技能经Ⅱ：国内外旅游交通

第一节旅游交通概述

第二节航空与航空交通工具

第三节国内铁路与铁路交通工具

第四节公路与公路交通工具

第五节水路与水路交通工具

 

第六章技能经Ⅲ：国外主要铁路产品

第一节欧洲铁路概述

第二节欧洲铁路产品Ⅰ：高速列车

第三节欧洲铁路产品Ⅱ：欧洲夜车

第四节欧洲铁路产品Ⅲ：观景列车

第五节欧洲火车票产品Ⅰ：火车通票

第六节欧洲火车票产品Ⅱ：点到点火车票

第七节其他国家火车产品

 

第七章技能经Ⅳ：国内外旅游酒店与餐饮

第一节国际旅游酒店的分类

第二节旅游酒店的星级划分

第三节旅游酒店的房型与房费计价

第四节国内外旅游餐饮

第五节中国餐饮介绍及团餐选择注意事项

第六节世界各国风味餐饮介绍

第七节国内外团餐的菜品选择与拟定

第八节中外用餐礼仪

 

第八章技能经：“秒报价”与“分钟核价”体系

第一节秒报价

第二节“秒报价”在国内线路中的运用

第三节“分钟核价”在国内线路中的运用

第四节值解析之车价核算技巧

第五节“秒报价”与“分钟核价”的应用原则

第六节“秒报价”与“分钟核价”在出境线路中的

运用

第七节“秒报价”与“分钟核价”体系的作用

 

第九章技能经Ⅵ：应该掌握的技能

第一节国内长途电话区号的识别规律

第二节身份证号码的识别规律

第三节国际电话拨打方式

第四节时差与汇率

第五节境外购物退税

 

第十章签证经：护照与签证

第一节护照

第二节签证

第三节申根签证

第四节英国签证

第五节澳大利亚新西兰签证

第六节美国 ＆ 加拿大签证

第七节新加坡 ＆ 马来西亚 ＆ 泰国签证

第八节签证常见申请材料的注意事项

第九节签证误区与释疑